О возврате плитки, керамогранита, мозаики, приобретенных у нас

Отвечаем:
Нет. Согласно статье № 25 Закона о защите Прав Потребителей, «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.»
Таким образом, если товар Вам подошел, часть товара Вы израсходовали — вернуть этот товар Вы не сможете. Поэтому, перед заказом плитки, убедительная просьба точно высчитывать необходимое Вам количество товара, а в момент приема товара — количество забираемой плитки.
Если же Вам, к примеру, не понравились бордюры, и Вы решили вернуть все(!) непонравившиеся бордюры — то возврат этих бордюров возможен в течении 14 дней.

Отвечаем:
Прислать машину для возрата товара мы сможем в течении 3—5 дней. При этом Вам необходимо понимать, что услуга транспортировки возвращаемого товара будет стоить столько же, сколько и сама доставка. То есть, если Вы купили плитки на 9 000 рублей + заплатили за доставку 1 000 рублей, при возврате Вам будет возвращено 8 000 рублей. Загружать плитку в машину также предстоит Вам своими силами. Услуги транспортировки и подъема плитки на этаж возврату не подлежат. Но Вы всегда можете самостоятельно вернуть непонравившуюся Вам плитку, самостоятельно привезя ее на наш склад, предварительно уведомив о своем желании менеджеров (за 1 день). Главное с этим не затягивать — возврат возможен в течении 14 дней со дня, следующего за днем покупки.

Отвечаем:
Закон гласит — «В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.»

От себя же добавим — мы торгуем лишь плиткой первого сорта, если вскрывается брак — то как правило это брак целой партии товара. Случаи такого брака — большая редкость и безусловно мы будем прикладывать все усилия к исправлению такой ситуации. Однако не забывайте, что плитка эконом-класса имеет пониженные требования к геометрии изделий, качеству нанесения рисунка, эмали и пр. Всвязи с чем, в неочевидных случаях, может потребоваться экспертиза несоответствия товара заявленным производителем характеристикам, на основании заключения которой и будет приниматься решение о возврате товара.

Отвечаем:
Мы не рассчитываем количество плитки, необходимое Вам для ремонта. При всем желании, для точного расчета надо видеть помещение, в котором будет выкладываться плитка, надо знать все нюансы геометрии стен (при выравнивании площадь выкладки может сократиться), нужно точно знать, сколько раз лопнет или разобьется плитка… Поэтому мы можем лишь подсказать, сколько номинально необходимо плитки для выкладки в помещении с указанными Вами параметрами.

Если Вам нужно точно знать, сколько кафеля Вам нужно купить — обратитесь к дизайнерам. Они оказывают услуги дизайн-проекта ванной, в котором могут досканально просчитать все моменты (ну кроме боя и ошибок при подрезке конечно).